“多亏信用及时修复，贷款审批通过了，企业总算能正常运转了。”说起信用修复，泰安某建材公司相关负责人张先生长舒一口气。几个月前，公司忙着开拓市场，疏于环保管理，受到了环保处罚，结果影响到贷款，流动资金眼看就要断流。

抱着试试看的心态，张先生拨打了信用修复咨询热线，工作人员不仅耐心讲解了修复政策，还手把手指导他如何准备材料、如何在线提交修复申请。“一开始觉得挺复杂的，但工作人员一步步教，材料怎么整理、系统怎么操作，讲得清清楚楚。”张先生说，在工作人员的全程指导下，企业顺利完成了修复材料的准备与线上提交。

“不用跑部门，不用交纸质材料，连面都没见，但指导一点儿都没少，”张先生说，修复完成后，企业顺利拿到银行授信，几个项目的资金周转都有了着落，“心里就像卸下了一块大石头。”

这样的故事，在泰安并非个例。一家物流企业因超限运输被处罚，错失了投标机会。在申请修复过程中，工作人员主动对接，指导其规范准备整改证明、缴费凭证等材料，并协助完成线上提交流程，企业得以顺利恢复信用，重新参与招投标。

来自市发展改革委社会信用信息中心的数据显示，去年以来，全市累计指导1000余家企业完成信用修复1200余条。与此同时，全市严重失信企业占比也由0.54%减至0.18%。数字背后，是越来越多的企业从失信困扰中走出来，重新回到发展正轨。

随着社会信用体系建设深入推进，信用联合奖惩在斩除失信顽疾、维护市场秩序方面发挥了重要作用。但与此同时，也有一些市场主体属于非故意、偶发性、轻微性失信，本身有整改意愿、有自新行动，对他们来说，健全完善信用修复体系，及时快速修复信用，让他们轻装上阵、重建信心，成了迫切的期盼之一。

精准定位企业在信用修复中的痛点、难点，市发展改革委社会信用信息中心深入开展失信企业信用修复活动，全力帮助相关企业减轻、化解一般失信带来的现实影响。筑牢服务根基、提升便捷度，成为发力的第一步。加强业务人员培训、开通专项服务咨询热线、编印通俗易懂的政策指南、在政务服务中心开设线下专窗……一套“组合拳”打下来，企业在准备材料、提交申请等各个环节都能享受到“手把手”的精准指导，服务效能和便捷度明显提升。

如果说“快速修复”是事后补救，那么“提前预警”则是防患未然。泰安探索建立“信用预警+信用修复”一体化工作机制，推行主动告知与服务制度，实施信用修复“两书同达”机制，即《行政处罚决定书》与《信用修复告知书》同步送达，确保企业在受到行政处罚的第一时间就能了解信用修复的条件、流程和时限。通过“事前预警、事中告知、事后修复”三个环节，泰安形成全流程、闭环式的信用服务体系，健全完善了有利于自我纠错、主动自新的市场监管机制，优化了整体信用环境。

针对部分反复失信、修复难度大的高频失信企业，市发展改革委采取“市级统筹、县区联动”的精准帮扶机制，组织集中攻坚，一家一家企业分析原因、量身定制方案，针对企业在材料准备、提交规范等方面遇到的疑难问题，进行“点对点”靶向指导。数据显示，全市高频失信企业数量从2025年初的78家大幅减少至36家，降幅高达53.8%。

信用修复，修复的是企业信用，提振的是市场信心。一家化工企业负责人的话说得实在：“犯了错能有机会改，改了还能轻装上阵，这样的环境，让我们干企业的人心里踏实。”